Инструкция по действиям персонала при получении угрозы террористического характера по телефону в учреждении (5 стр.)
Инструкция по действиям персонала при получении угрозы террористического характера по телефону в учреждении
- Общие положения
1.1. Настоящая инструкция разработана в соответствии с Федеральным законом от 06 марта 2006 г. № 35-ФЗ «О противодействии терроризму» и рекомендациями правоохранительных органов и антитеррористического комитета Российской Федерации.
1.2. Цель инструкции — обеспечить безопасность детей, персонала и имущества учреждения при получении угрозы террористического характера по телефону.
1.3. Инструкция обязательна для исполнения всеми сотрудниками учреждения.
- Действия сотрудника, принявшего угрозу
2.1. Получение звонка
2.1.1. Сохраняйте спокойствие. Не прерывать звонок. Постарайтесь удержать звонящего на линии как можно дольше.
2.1.2. Включите запись разговора (если такая возможность предусмотрена).
2.1.3. Зафиксировать данные:
- Время начала и окончания звонка.
- Номер телефона (если он определился).
- Фоновые звуки (шум, музыка, голоса).
- Пол, возраст, особенности голоса звонящего (тембр, акцент, дефекты речи).
- Содержание угрозы (дословно или близко к тексту).
2.1.4. Задать уточняющие вопросы:
- «Когда это произойдёт?»
- «Где именно это произойдёт?»
- «Какие именно действия планируются?
- «Какие требования выдвигаются?
- «Кто вы и почему делаете это?»
(Эти вопросы помогут получить больше информации и задержать звонящего.)
2.1.5. Не кладите трубку первым. Дайте звонящему закончить разговор.
2.2. Первоначальные действия
2.2.1. Немедленно уведомить руководителя учреждения или лицо, ответственное за антитеррористическую безопасность, а также ответственного за безопасность (охранника или дежурного администратора).
2.2.2. Обеспечить изоляцию информации. Не распространять информацию о звонке среди детей и родителей.
- Действия руководителя
3.1. Оценка ситуации
3.1.1. Зафиксировать данные:
- Время и содержание звонка.
- Показания сотрудника, принявшего звонок.
3.1.2. Опросить сотрудников:
- Уточнить обстоятельства звонка.
- Зафиксировать показания свидетелей.
3.1.3. Оцените, каковы возможные последствия и реальность угрозы.
3.2. Организуйте эвакуацию (если это необходимо). Если угроза связана с возможным взрывом или другим опасным событием, начните эвакуацию детей и сотрудников в безопасное место. Эвакуация проводится по заранее разработанному плану.
3.3. Уведомление правоохранительных органов
3.3.1. Позвонить в полицию (102):
- Сообщить о получении угрозы.
- Указать адрес учреждения и контактные данные.
- Дождаться прибытия сотрудников полиции.
…
